[메가경제=심영범 기자]11번가가 디지털 콘텐츠 기획력과 고객 참여를 기반으로 한 소셜미디어(SNS) 소통 역량을 인정받았다.
11번가는 '제19회 대한민국소통어워즈'에서 2개 부문 대상을 수상했다고 15일 밝혔다.
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| ▲ 지난 13일 한국프레스센터에서 열린 ‘제19회 대한민국소통어워즈’에서 11번가 고광일 영업그룹장(가운데)이 수상 후 기념촬영하고 있다. [사진=11번가] |
이번 수상에서 11번가는 '대한민국소셜미디어대상' 유통·쇼핑 부문 대상과 '대한민국디지털콘텐츠대상' 광고콘텐츠 부문 대상을 동시에 차지했다.
대한민국소통어워즈는 디지털 소통 경쟁력이 우수한 기업과 기관을 선정하는 국내 최초의 소셜미디어 시상 제도다. 한국인터넷소통협회가 주최하고 과학기술정보통신부가 후원한다.
11번가는 공식 인스타그램을 중심으로 고객과의 소통을 강화하고 있다. 매월 진행하는 대표 프로모션 '월간 십일절'을 다양한 영상 콘텐츠로 소개하는 한편, 생성형 AI를 활용해 상품과 쇼핑 혜택을 판타지적 세계관으로 재해석하는 등 차별화된 콘텐츠를 선보이고 있다.
특히 고객이 직접 콘텐츠 제작에 참여하는 방식으로 소통의 범위를 넓힌 점이 특징이다. 고객들의 선물 관련 사연을 AI 영상으로 제작한 '설 선물 자랑대회'가 대표적이다. 브랜드가 일방적으로 메시지를 전달하는 방식에서 벗어나 고객의 이야기를 콘텐츠로 구현하면서 참여형 마케팅을 시도했다.
유튜브를 활용한 영상 마케팅에서도 성과를 거뒀다. 지난 5월 공개한 캠페인 영상 '눈을 뗄 수 없는 그랜드십일절'은 역사적 인물들의 이야기를 재치 있게 각색해 쇼핑 혜택을 전달하는 방식으로 기획됐다.
뉴턴과 아르키메데스, 갈릴레오 등 역사적 인물들이 위대한 발견의 순간에도 11번가의 특가 혜택에 시선을 빼앗긴다는 반전 스토리를 담았다. '놓칠 수 없는 쇼핑 축제'라는 메시지를 유머와 스토리텔링으로 풀어내 광고의 몰입도를 높였다는 평가다.
해당 영상은 유튜브 누적 조회수 약 700만회를 기록했다. 영상과 연계해 진행한 '눈 이모지' 활용 이벤트에도 약 7000건의 고객 참여가 이어졌다.
고광일 11번가 영업그룹장은 "이번 수상으로 고객의 관심과 자발적인 참여를 이끌어내는 11번가의 디지털 소통 역량을 인정받았다"며 "앞으로도 소셜미디어와 디지털 콘텐츠를 11번가의 브랜드와 쇼핑 혜택을 고객에게 효과적으로 전달하는 핵심 커뮤니케이션 자산으로 발전시켜 나가겠다"고 말했다.
한편, 11번가는 올해 2분기 매출 970억원을 기록했다.
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