약 7개월 만에 재발한 MTS 오류...당시도 급락장서 먹통
[메가경제=윤중현 기자] 미국 증시가 전날 인공지능(AI) 관련주 중심으로 급락한 가운데, 키움증권(대표 엄주성)의 모바일트레이딩시스템(MTS) ‘영웅문S#’이 밤새 접속 불능 상태에 빠지며 해외주식 투자자들의 불만이 커지고 있다.
7일 금융투자업계에 따르면 지난 6일 밤부터 영웅문S#에서 접속 오류가 발생하기 시작했으며, 7일 오전 6시 50분에도 일부 이용자는 여전히 접속이 불가능한 상태였다.
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| [사진=키움증권] |
이용자들은 앱 실행 시 ‘필수항목 준비중입니다’라는 문구가 표시된 뒤 로딩이 100%까지 진행되지만, 이후 ‘Script error reported(스크립트 오류 보고)’ 메시지가 뜨며 앱이 강제 종료되거나 무한 재부팅되는 현상이 반복된다고 호소했다.
이번 장애는 뉴욕증시가 AI 거품 우려와 고용지표 부진 여파로 급락한 시점에 발생해 투자자들의 피해 우려를 더욱 키웠다. 간밤 나스닥지수는 1.9% 하락했으며, 엔비디아(-3.65%)와 AMD(-7.27%) 등 국내 개인투자자들의 비중이 높은 AI 대표주가 급락했다. 변동성이 확대된 상황에서 매수·매도 대응이 어려워진 투자자들은 속수무책이었다.
키움증권 고객게시판과 주식 커뮤니티에는 밤새 항의 글이 잇따랐다. 한 투자자는 “휴대폰을 껐다 켜거나 앱을 여러 번 재설치해도 동일한 오류가 발생한다”고 토로했다.
키움증권은 6일 밤 공지를 통해 “현재 영웅문S# 앱 접속에 일부 불안정한 현상이 있어 확인 중”이라며 “안드로이드 이용자는 앱을 업데이트하고, 아이폰 이용자는 재설치를 권한다”고 안내했다. 이어 “접속이 어려운 경우 영웅문S 글로벌 앱을 이용해달라”고 덧붙였으나 문제는 완전히 해소되지 않아 고객 불만은 계속되고 있다.
키움증권의 전산장애는 이번이 처음이 아니다. 지난 4월 3일과 4일에도 개장 직후 HTS와 MTS에서 주문 지연 및 오류가 발생해 투자자 항의가 이어졌다. 당시 역시 코스피 급락장 속에 투자자들의 불편을 초래했다.
키움증권 측은 현재 조치가 완료됐다고 전했다.
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