글로벌 우수 고객 연계…프리미엄 경험 차별화 강화
[메가경제=김민준 기자] 롯데백화점이 SC제일은행과 손잡고 프리미엄 고객을 겨냥한 통합 서비스 강화에 나섰다. 유통과 금융을 결합한 맞춤형 혜택을 통해 VIP 고객 경험을 고도화하고 글로벌 고객 기반 확대에 속도를 낸다는 전략이다.
롯데백화점은 SC제일은행과 유통·금융 결합 비즈니스 모델 구축을 위한 업무협약(MOU)을 체결했다고 14일 밝혔다.
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| ▲롯데백화점과 SC제일은행이 유통·금융 결합 비즈니스 모델 구축 MOU를 맺었다. [사진=롯데백화점] |
이번 협약은 양사가 보유한 우수 고객 서비스를 연계해 혜택을 확대하는 데 초점을 맞췄다. 롯데백화점의 VIP 고객 관리 프로그램인 ‘에비뉴엘(AVENUEL)’과 SC제일은행의 자산관리 솔루션을 결합해 차별화된 프리미엄 서비스를 제공한다는 구상이다.
에비뉴엘 고객에게는 SC제일은행의 자산관리 및 금융 컨설팅 서비스가 제공되며, SC제일은행의 우수 고객에게는 에비뉴엘 등급에 준하는 쇼핑 혜택과 전용 서비스가 지원된다.
양사는 이번 협약을 계기로 상호 고객 데이터를 활용한 공동 프로모션과 VIP 초청 행사 등 다양한 협업을 확대할 계획이다.
롯데백화점은 글로벌 고객 기반 확대 전략과 맞물려 SC제일은행의 해외 우수 고객에게도 에비뉴엘 혜택을 연계해 프리미엄 서비스 경쟁력을 강화할 방침이다.
정현석 롯데백화점 대표는 “유통과 금융의 경계를 넘는 프리미엄 서비스 모델을 구축했다는 점에서 의미가 크다”며 “글로벌 우수 고객 확대의 계기로 삼겠다”고 말했다.
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