[메가경제=심영범 기자]NS홈쇼핑은 조항목 대표이사가 지난 11일 열린 ‘2026년 한국경영학회 추계학술대회’ 혁신경영대상 시상식에서 혁신서비스 부문 대상을 수상했다고 12일 밝혔다.
조항목 대표이사는 소비자 중심의 서비스 혁신과 AI·디지털 기술을 활용한 사업 경쟁력 강화, 조직문화 혁신 및 지속가능한 성장 기반 마련에 기여한 공로를 인정받았다.
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| ▲ 지난 11일 열린 ‘2026년 한국경영학회 추계학술대회’ 혁신경영대상 시상식에서 혁신서비스 부문 대상을 수상한 NS홈쇼핑 조항목 대표이사(오른쪽)와 최정일 한국경영학회 회장(왼쪽)이 기념촬영을 하고 있다. [사진=NS홈쇼핑] |
조항목 대표이사는 2021년 대표이사 취임 이후 소비자 신뢰를 경영의 핵심 가치로 삼고 상품과 서비스의 품질 경쟁력을 높이는 데 주력해 왔다. 특히 올해 창립 25주년을 맞은 NS홈쇼핑의 ‘고객 No.1 푸드&라이프 쇼핑 플랫폼’ 비전 실현을 위해 변화와 도전을 장려하는 조직문화를 조성하고 사업 전반의 혁신을 추진해 왔다.
AI 기술과 콘텐츠 경쟁력을 활용한 서비스 고도화도 주요 성과로 꼽힌다. 업무 시스템과 방송 인프라를 지속적으로 개선하고, 소비자의 구매 이력과 선호도를 반영한 상품 추천 및 디지털 콘텐츠 경쟁력 강화를 통해 쇼핑 편의성과 서비스 만족도를 높이는 데 집중했다. 또한 AI 기술을 업무 전반에 접목해 조직의 업무 효율성과 실행력을 높이는 등 급변하는 유통 환경에 대응하기 위한 경쟁력을 강화해 왔다.
사업 구조 다각화를 통한 새로운 성장 기반도 마련했다. 올해 6월 홈플러스 익스프레스 인수를 추진하며 그동안 축적한 상품 기획 및 판매 역량을 오프라인 유통으로 확장했다. 이를 통해 전국 점포망을 기반으로 신선식품 경쟁력을 강화하고 소비자 접점을 확대하는 한편, 향후 점포를 근거리 물류 거점으로 활용하는 등 온·오프라인 연계 유통 모델을 통한 새로운 사업 기회를 모색하고 있다.
소비자 중심 경영과 협력기업 동반성장에도 힘써 왔다. 소비자중심경영(CCM)을 기반으로 상품 기획부터 판매, 배송, 사후관리까지 서비스 품질을 개선하고, 공정한 상품판매 정책을 통해 소비자 권익 보호를 강화했다. 아울러 중소 협력사의 상품 개발과 판로 확대를 지원하고, 지역 농특산물과 경쟁력 있는 중소기업 상품을 발굴해 협력기업과 함께 성장하는 상생 기반을 다져 왔다.
이와 함께 친환경 방송 스튜디오 운영과 친환경 포장재 확대 등 환경경영을 실천하고, 지역사회 공헌 활동과 윤리경영을 통해 기업의 사회적 책임을 강화하는 등 지속가능한 경영에도 힘써 왔다.
NS홈쇼핑 조항목 대표이사는 수상 소감을 통해 “급변하는 유통 환경 속에서 끊임없는 혁신과 새로운 도전이 요구되는 만큼 더욱 큰 책임감을 느낀다”며 “앞으로도 AI 기술과 콘텐츠 경쟁력을 바탕으로 소비자에게 차별화된 쇼핑 경험을 제공하고, 협력기업과 함께 성장하며 소비자의 삶에 실질적인 가치를 더하는 기업으로 발전해 나가겠다”고 말했다.
한편, NS홈쇼핑은 지역 농가의 판로 확대와 농산물 소비촉진을 위한 활동도 이어가고 있다. 상생방송 ‘Yes, NS! 팔도장터’를 통해 올해 포항산딸기, 제주단호박, 고구마 등 지역 농산물과 특산품을 판매하며 주요 5개 방송에서 약 110톤의 판매 성과를 거뒀다. 이와 함께 농번기 일손 부족으로 어려움을 겪는 농가를 위한 농촌 일손돕기 봉사활동도 꾸준히 진행하고 있다.
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