[메가경제=황성완 기자] 홍범식 LG유플러스 최고경영자(CEO, 사장)가 2026년을 맞이해 신뢰를 핵심 가치로 삼고, ‘T.R.U.S.T’라는 키워드를 통해 도전과 성장을 강조했다.
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| ▲홍범식 LG유플러스 CEO. [사진=LG유플러스] |
홍 사장은 2일 신년사를 통해 신뢰를 바탕으로 고객과의 약속을 지키고, 문제를 해결하는 용기, 연대, 고객에 대한 깊은 이해, 그리고 감사와 칭찬을 통해 변화와 성장을 이뤄 가자고 당부했다.
홍 사장은 ‘T’는 고객과의 약속을 반드시 지키겠다는 다짐을 의미한다고 밝혔다. 그는 “고객과의 약속을 지켜 나가는 여정은 어려울 수 있지만, 그것이 곧 성장의 밑거름이 될 것”이라며 “이를 위해서는 구성원과 경영진 간의 상호 신뢰가 무엇보다 중요하다”고 강조했다.
두 번째로 홍 사장은 문제를 솔직하게 드러내고 함께 해결하는 용기의 중요성을 언급했다. “숨기기보다는 솔직하게 드러내고, 탓하기보다는 함께 해결하는 용기가 신뢰에서 비롯된다”고 설명하며, 네트워크와 보안, 품질, 서비스 개발 등 전 영역에서 용기가 필요하다고 말했다.
세 번째로, 홍 사장은 어려운 과제일수록 모두가 함께 협력하는 연대의 중요성을 강조했다. “진심 어린 소통을 통해 쌓인 신뢰가 동료와 리더에 대한 든든함을 주며, 부서 간 협업을 통해 함께 더 큰 도전 과제를 해결할 수 있다”고 밝혔다.
네 번째로, 홍 사장은 고객 세분화와 깊은 이해를 바탕으로 한 선택과 집중의 중요성을 언급했다. “고객을 깊이 이해하게 되면 우리의 일하는 방식도 한층 지혜로워지며, 그것이 바로 통신과 AX 사업 포트폴리오의 성공적인 해법”이라며, 고객의 진심을 이해하는 것이 성공의 열쇠임을 강조했다.
마지막으로, 홍 사장은 감사와 칭찬의 힘, 그리고 생각을 통한 변화의 중요성을 강조했다. “감사와 칭찬은 서로를 가까이하게 하고, 생각하는 시간이 우리를 더 단단하게 만든다”며, 경영진과 리더들이 솔선수범하여 사내 소통을 촉진하고 긍정적인 에너지를 퍼뜨려 나가겠다고 다짐했다.
홍 사장은 “TRUST를 실천하면 고객과의 약속을 넘어 밝은 세상으로 더 높이, 더 멀리 도약할 수 있다”며, “여러분 한 분 한 분과 함께 TRUST를 실천하고 ‘Simply. U+’를 실현하는 것이 가장 든든하고 고마운 일”이라고 덧붙이며 신년사를 마무리했다.
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