[메가경제=심영범 기자]지역생활 커뮤니티 당근이 동네 가게 후기를 음성으로 작성할 수 있는 ‘말로 쓰기’ 기능을 8일 출시했다.
‘말로 쓰기’는 대화형 인터페이스 기반 후기 작성 서비스로, 인공지능(AI)이 이용자의 업체 방문 경험에 대해 질문을 제시하면 이용자가 음성으로 응답하는 방식이다. 대화가 종료되면 AI가 전체 내용을 정리해 하나의 텍스트 후기 형태로 자동 완성한다.
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| ▲ [사진=당근] |
질문은 매장 분위기, 서비스 특징, 이용 메뉴 등 실제 경험을 구체적으로 이끌어낼 수 있도록 설계됐다. 해당 기능은 동네지도 탭 내 업체 프로필 후기 작성 화면에서 이용 가능하다.
이 기능은 지난 1월 베타 서비스에서 가시적인 성과를 확인하며 전 업종으로 확대 적용됐다. 테스트 기간 동안 재이용률은 43%를 기록했으며, 내부 후기 품질 지표 분석 결과 정보의 독립성·구체성·신뢰성 측면에서 일반 후기 대비 품질 만족도가 40% 상승한 것으로 나타났다.
이용자가 작성한 후기는 ‘동네지도’를 통해 지역 내 이웃들과 공유된다. 동네지도는 이용자들의 실제 경험이 지도 기반으로 축적되는 서비스로, 거주지나 직장 인근 가게에 대한 다양한 정보를 탐색할 수 있다.
당근 관계자는 “동네 가게 후기는 단순한 평점을 넘어 지역 생활에 실질적인 도움을 주는 정보로 자리 잡고 있다”며 “‘말로 쓰기’ 기능을 통해 이용자의 경험이 보다 구체적으로 기록되고 지역 정보로서의 활용 가치도 높아질 것으로 기대한다”고 밝혔다.
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