[메가경제=심영범 기자]하나투어가 ‘2026 뉴욕페스티벌 대한민국 국가브랜드대상’에서 여행사 부문 대상을 수상했다고 3일 밝혔다.
해당 시상식은 세계적 광고제인 뉴욕페스티벌이 주관하는 행사로, 브랜드 인지도와 정체성, 고객만족도, 글로벌 경쟁력 등을 종합 평가해 국가브랜드경쟁력지수(NCI)를 산출하고 분야별 대표 브랜드를 선정한다.
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| ▲ 4월 2일 서울 롯데호텔에서 열린 ‘2026 뉴욕페스티벌 대한민국-국가브랜드 대상’에서 하나투어 양성회 고객경험본부장(오른쪽)이 엘런 스미스 뉴욕 페스티벌 회장(왼쪽)과 기념 촬영을 하고 있다. [사진=하나투어] |
올해 평가에서 하나투어는 브랜드 인지도와 고객 만족도, 충성도 등 주요 지표에서 고르게 높은 점수를 획득하며 여행사 부문 NCI 종합 1위를 기록했다.
하나투어는 ‘Shape Everyday Dreams’ 비전 아래 고객이 꿈꾸는 여행 경험을 현실화하는 데 초점을 맞추고 있다. 특히 패키지여행 구조를 개선한 ‘하나팩 2.0’을 통해 가이드·기사 경비를 포함하고 선택관광을 합리적으로 운영하는 등 상품 경쟁력을 강화하며 고객 만족도를 끌어올렸다는 평가다.
이와 함께 2030세대를 겨냥한 ‘밍글링 투어’, 자유여행객을 위한 결합형 서비스 ‘내맘대로’, 전문 가이드 동행 상품 ‘현지투어플러스’ 등으로 상품 포트폴리오를 확대하며 고객 접점을 넓히고 있다.
하나투어 관계자는 “이번 수상은 고객 만족과 신뢰도 제고를 위한 지속적인 노력의 결과”라며 “향후에도 고객 중심의 상품과 서비스 경쟁력을 강화해 나갈 것”이라고 밝혔다.
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