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Search: 9건

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아파서 연차 사용했더니 '진단서' 제출하라는 '당근마켓' 고객센터
주영래 2025.06.23
[메가경제=주영래 기자] 지역 기반 중고거래 플랫폼 당근마켓이 고객센터 직원들의 ‘연차 사용 제한 정책’을 둘러싼 논란으로 곤혹을 치르고 있다. 표면적으로는 연차 사용에 진단서 제출을 요구한 인사정책이 문제의 발단이었지만, 근본적으로 ...

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[현장] "AI가 상담사 돕는다"... LG유플러스, AICC 고도화해 B2B 사업 확대
신승민 2025.05.27
[메가경제=신승민 기자] “AI 시대에도 인간 상담자의 응대는 매우 중요하다. 그래서 우리는 AI 기술로 상담 품질을 크게 높일 수 있는 ‘AI 상담 어드바이저’를 개발했다.” 정성권 LG유플러스 IT플랫폼빌드그룹장(상무)은 27일 ...

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국내 장기거주 외국인 265만명 시대...금융권 특화 서비스 공략
노규호 2025.04.10
[메가경제=노규호 기자] 국내 장기거주 외국인이 늘면서 금융권의 특화 서비스 출시가 이어지고 있다. 일각에서는 금융권이 향후 인구구조 변화에 맞춰 특화상품 개발과 소비자보호 문제 해결에 나서야 한다고 주장한다. 10일 금융감독원은 ...

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코레일, ‘성희롱·괴롭힘 상담 챗봇’ 운영
문기환 2025.01.13
[메가경제=문기환 기자] 한국철도공사(이하 코레일)가 공공기관 최초로 ‘챗GPT’를 활용한 성희롱 괴롭힘 고충 상담 챗봇 ‘K-안심e’를 도입했다고 12일 밝혔다.‘K-안심e’는 코레일(KORAIL)의 ‘K’와 ‘안심’, 윤리(eth ...

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에스알, 상담 챗봇에서 상담원 연결 ‘완결형 상담 서비스’ 도입
문기환 2024.10.28
[메가경제=문기환 기자] SRT 운영사 에스알은 국민비서 SRT 상담 챗봇과 고객센터 상담원을 연결해주는 완결형 상담 서비스를 도입한다고 28일 밝혔다. 행정안전부 국민비서와 함께 개발한 이번 서비스는 23일부터 시범운영을 시작했다 ...

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[현장] 현대해상 콜센터 상담사 "차별 시달려, 처우 개선하라"
노규호 2024.10.14
[메가경제=노규호 기자] “교섭 때마다 사측은 현대해상이 계약 해지를 하면 자회사도 할 수 있는 게 없다느니, 현대해상에 의해 청산될 수 있다느니, 사업본부가 존폐 위기라는 등 상담사의 일자리를 두고 협박성 발언을 서슴지 않고 있습니 ...

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정형돈 "불안감에 3개월간 106개 프로그램 녹화...활동 중단은 도피"
김지호 2024.09.27
[메가경제=김지호 기자] 방송인 정형돈이 공황장애 후 활동 중단은 도피였다고 고백했다. 정형돈은 26일 방송된 채널A '오은영의 금쪽 상담소'에 출연했다. 정형돈은 "삶이 재미가 없다"며 고민을 고백, "바람 불면 떠밀려 가는 돛 ...

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[현장] "AI 상담 불만에 하나은행 상담사만 고통" 처우개선 절실
노규호 2024.09.23
[메가경제=노규호 기자] “저희들은 저임금 고강도 노동에 시달리면서 6개월 단기 계약으로 불안한 고용환경에 떨고 있습니다. 함영주 하나금융 회장과 이승열 하나은행장은 상담사 처우개선을 직접 고용으로 책임져야 합니다. ” 23일 민주 ...

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박나래 모친 "딸 결혼 반대 이유? 직접 남친 보니 결혼상대 아냐"
김지호 2024.09.20
[메가경제=김지호 기자] 개그우먼 박나래의 어머니가 딸의 결혼에 대한 솔직한 속내를 밝혔다. 박나래와 박나래 모친은 19일 방송된 채널A '오은영의 금쪽 상담소'에 출연했다. 박나래의 어머니는 "나래가 남자친구가 있었다. 나래가 ...

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신승민   2025-08-13
총상금 1000만원 ‘2025 ESG 청년웹툰공모전’ 20일 접수 마감…청년 창작자들의 도전 기회
전창민   2025-08-12